久久久精品欧美一区二区免费,精品性高朝久久久久久久,韩日午夜在线资源一区二区,久久久久,免费毛片,极品少妇被猛的白浆直喷白浆

大件物流是一個(gè)特殊的行業(yè)，它有著類(lèi)型復(fù)雜、數(shù)量龐大的客戶(hù)群體，具有不斷創(chuàng)新的大件物流產(chǎn)品與服務(wù)，以及由大件物流行業(yè)本身特征決定的復(fù)雜運(yùn)營(yíng)模式。大件物流企業(yè)維系客戶(hù)關(guān)系的目的在于與客戶(hù)建立良好的客戶(hù)關(guān)系，加強(qiáng)雙方的合作以實(shí)現(xiàn)雙贏。對(duì)于大件物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，委托它承擔(dān)大件物流業(yè)務(wù)的企業(yè)就是它的客戶(hù)，它與委托方之間存在著客戶(hù)關(guān)系。

那么我們?cè)谧龃蠹锪鲿r(shí)該擁有一種什么么樣的意識(shí)和處理方式呢？

1.樹(shù)立現(xiàn)代大件物流客戶(hù)服務(wù)理念。大件物流企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理的前提條件就是要樹(shù)立現(xiàn)代大件物流客戶(hù)理念，有了對(duì)現(xiàn)代大件物流客戶(hù)理念的高度認(rèn)識(shí)之后，才能在維系客戶(hù)關(guān)系的過(guò)程中精益求精。

2.承諾是金的理念。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，誠(chéng)信是一個(gè)人乃至企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的根本品質(zhì)。但在目前尚不規(guī)范的大件物流市場(chǎng)和混沌無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，誠(chéng)信已成為一種稀有資源。

3.明確大件物流客戶(hù)的服務(wù)需求。服務(wù)需求模糊是許多大件物流外包合作關(guān)系不能正常維持的主要原因。

4.構(gòu)筑信息系統(tǒng)提高大件物流企業(yè)信息化水平。要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)，優(yōu)化客戶(hù)關(guān)系管理，必須建立完善的信息系統(tǒng)，這種信息系統(tǒng)的機(jī)能除了能夠接受訂單，迅速、完好地向客戶(hù)傳遞服務(wù)外，更重要的是通過(guò)送貨回復(fù)、商品大件物流周期縮短、備貨保證、信息處理時(shí)間縮短、貨物追蹤等機(jī)能確保優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的適時(shí)性客戶(hù)服務(wù)。通過(guò)企業(yè)的信息化強(qiáng)化與客戶(hù)的適時(shí)溝通，不斷了解客戶(hù)需求的變化，并且立即響應(yīng)，以便對(duì)客戶(hù)提供全面的大件物流信息以及個(gè)性化的大件物流客戶(hù)服務(wù)。

所以GLA重大件物流平臺(tái)認(rèn)為客戶(hù)是企業(yè)賴(lài)以生存的重要資源，沒(méi)有穩(wěn)定的客戶(hù)支撐，企業(yè)就沒(méi)有持續(xù)發(fā)展的可能。不同的客戶(hù)具有不同的服務(wù)需求，客戶(hù)的需求不能得到切實(shí)有效的滿(mǎn)足往往是導(dǎo)致企業(yè)客戶(hù)流失的主要原因。

一方面，大件物流企業(yè)應(yīng)及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地了解客戶(hù)的服務(wù)需求，通過(guò)建立完善的信息系統(tǒng)，為客戶(hù)提供適時(shí)性客戶(hù)服務(wù)。

另一方面，善于傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，建立相應(yīng)的投訴和溝通渠道，鼓勵(lì)不滿(mǎn)意的客戶(hù)向企業(yè)提出意見(jiàn)，從尊重和理解客戶(hù)的角度出發(fā)，及時(shí)處理客戶(hù)的投訴，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，不斷提高大件物流企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)水平，加強(qiáng)雙方的合作以實(shí)現(xiàn)雙贏，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴合作關(guān)系。

更多精彩文章盡在GLA重大件物流平臺(tái)。